Abonnement & Facturatie

Tesoro CRM werkt met een abonnementsmodel dat volledig wordt verwerkt via Stripe, een toonaangevend en veilig betalingsplatform. U beheert uw volledige abonnement, factuurgegevens en betalingsinstellingen via Settings > Subscription.

De abonnementspagina is opgedeeld in drie tabbladen:

Current Subscription — Uw huidige actieve abonnement en de status ervan
Subscription Plans — Alle beschikbare plannen om te vergelijken en te kiezen
Invoice Data — Uw factuurgegevens die op facturen verschijnen

Abonnementsoverzicht

Wanneer u naar Settings > Subscription navigeert, ziet u direct het tabblad Current Subscription. Hier wordt uw huidige abonnement weergegeven als een visuele kaart met de naam van uw plan en de actuele status.

Als u nog geen actief abonnement hebt, verschijnt de melding: “You currently have no active subscription.”

Abonnementsstatussen

Uw abonnement kan een van de volgende statussen hebben:

Status	Betekenis
Active	Uw abonnement is actief en volledig up-to-date. Alle functies zijn beschikbaar.
Trialing	U bevindt zich in een gratis proefperiode. Alle functies zijn beschikbaar zonder betaling.
Incomplete	De eerste betaling is nog niet afgerond. Actie is vereist om het abonnement te activeren.
Past due	Een recente betaling is mislukt. Werk uw betaalmethode bij om toegang te behouden.
Paused	Uw abonnement is tijdelijk gepauzeerd.
Canceled	Uw abonnement is opgezegd en niet langer actief.
Unpaid	Er zijn openstaande betalingen die niet zijn voldaan.
Incomplete expired	De betaling voor de activatie van uw abonnement is verlopen voordat deze is voltooid.

Acties bij een inactief abonnement

Afhankelijk van de status van uw abonnement zijn er verschillende acties beschikbaar:

Situatie	Actie op de kaart	Beschrijving
Abonnement verlopen of geannuleerd	Renew	Start een nieuw abonnement door een plan te kiezen en af te rekenen via Stripe.
Abonnement opgezegd (maar nog actief tot einddatum)	Reactivate	Heractiveer het abonnement zodat het niet stopt aan het einde van de lopende periode.
Betaling mislukt (incomplete/past due/paused)	Reactivate	Opent het Stripe-portaal zodat u uw betaalmethode kunt bijwerken.

Beschikbare plannen

Ga naar Settings > Subscription > Subscription Plans om alle beschikbare abonnementsplannen te bekijken. Elk plan wordt als een kaart weergegeven met de volgende informatie:

De naam van het plan
De prijs per maand of per jaar
De inbegrepen functies (weergegeven als een lijst bij het klikken op een plan)

Tesoro CRM — Compleet Pakket

Tesoro CRM biedt een alles-in-een pakket voor vastgoedkantoren:

Kenmerk	Details
Prijs	EUR 99 per maand per kantoor
Jaarlijks	EUR 990 per jaar (2 maanden gratis, 16% korting)
Gebruikers	Tot 10 gebruikers inbegrepen
Meer dan 10 gebruikers	Neem contact op voor een maatwerkofferte

Functies inbegrepen

Het volledige pakket bevat de volgende functies:

Functie	Beschrijving
CRM met Deal Pipelines	Volledige verkoper- en koper-deal pipelines voor het bijhouden van alle transacties
Klantenportaal	Portaal waar klanten foto’s kunnen uploaden en beoordelingen kunnen geven
Smart Matching	Automatische matching van objecten aan kopersprofielen op basis van criteria (real-time)
E-mailintegratie	Synchronisatie met Gmail en Outlook, inclusief tracking
Objectbeheer	Volledig vastgoedbeheer met MLS XML-import en -export
Website hosting	Inbegrepen website (exclusief domeinnaam)
Rapporten & Analytics	Dashboard met overzichten en rapportages
WhatsApp & telefonie	Integratie met WhatsApp en telefoonregistratie
Documentbeheer	Opslag en beheer van documenten
Support & updates	Basis-support en regelmatige productupdates

Aanvullende diensten

Naast het abonnement biedt Tesoro optionele eenmalige diensten:

Dienst	Prijs	Beschrijving
Onboarding & Migratie	Vanaf EUR 495	Datamigratie, systeemconfiguratie, teamtraining (2 uur) en ondersteuning
Website ontwerp	Vanaf EUR 2.500	Maatwerk vastgoedwebsite, responsive, SEO-geoptimaliseerd en CRM-gekoppeld
Extra training	EUR 150/uur	Aanvullende trainingssessies, workshops of feature-trainingen
Premium Support	EUR 249/maand	Prioriteitssupport, vaste accountmanager, SLA-garanties, responstijd binnen 1 uur

Een plan kiezen of wijzigen

Een nieuw abonnement afsluiten

Ga naar Settings > Subscription > Subscription Plans.
Bekijk de beschikbare plannen. Elk plan toont de naam, prijs en factureringsinterval.
Klik op het plan dat u wilt activeren.
In het pop-upvenster ziet u de inhoud van het abonnement (“This subscription plan contains”). Controleer de functies.
Klik op Buy subscription plan.
U wordt doorgestuurd naar de Stripe Checkout-pagina om de betaling af te ronden.
Voer uw betaalgegevens in en bevestig de betaling.
Na een succesvolle betaling wordt u teruggeleid naar Tesoro CRM en ziet u de bevestigingspagina met de melding: “Congratulations, you’ve successfully updated your subscription.”
Klik op View Current Plan om uw nieuwe abonnement te bekijken.

Upgraden of downgraden

Als u al een actief abonnement hebt en een ander plan kiest, wordt uw abonnement automatisch geupgraded of gedowngraded:

De wijziging gaat direct in.
Stripe berekent het verschil in prijs pro rata (naar rato van de resterende periode).
Er wordt geen nieuw checkout-proces gestart; de wijziging wordt automatisch verwerkt op uw bestaande abonnement.

Hetzelfde plan opnieuw selecteren

Als u klikt op het plan dat u al hebt, wordt er geen actie ondernomen. Het systeem herkent dat u al op dit plan zit en onderneemt geen wijziging.

Proefperiode (Trial)

Tesoro CRM biedt een gratis proefperiode zodat u het platform kunt uitproberen voordat u betaalt.

Kenmerken van de proefperiode

Kenmerk	Details
Duur	Standaard 14 dagen (kan per plan afwijken)
Creditcard vereist	Nee, tijdens de proefperiode is geen betaalmethode vereist
Functies	Alle functies zijn volledig beschikbaar tijdens de proefperiode
Status	Uw abonnement krijgt de status Trialing
Maximaal aantal trials	U kunt slechts een keer een proefperiode starten per kantoor

Na de proefperiode

Na afloop van de proefperiode dient u een betaald abonnement te activeren om Tesoro CRM te blijven gebruiken. U ontvangt vooraf een herinnering. Als u geen abonnement activeert, verliest u toegang tot premiumfuncties.

Betaalmethoden

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe. Bij het afsluiten van een abonnement kunt u betalen met:

Betaalmethode	Beschikbaarheid
Creditcard	Visa, Mastercard, American Express en andere gangbare creditcards

Betaalmethode wijzigen

U kunt uw betaalmethode op elk moment bijwerken via het Stripe-klantportaal:

Ga naar Settings > Subscription > Invoice Data.
Klik op de knop Edit on Stripe onderaan de pagina.
Het Stripe-klantportaal opent in een nieuw browsertabblad.
Navigeer naar de sectie voor betaalmethoden en voeg een nieuwe methode toe of wijzig de bestaande.
Sla de wijzigingen op. Deze worden automatisch doorgevoerd in Tesoro CRM.

Factuurgegevens

Ga naar Settings > Subscription > Invoice Data om uw factuurgegevens te bekijken. Dit zijn de gegevens die op al uw facturen verschijnen.

Overzicht factuurvelden

Veld	Beschrijving
Name	De bedrijfsnaam op de factuur
Email	Het e-mailadres voor facturatiecorrespondentie
Phone number	Uw telefoonnummer
Street	Straat en huisnummer (adresregel 1 of 2)
Postal code	Postcode
City	Stad of plaats
Province	Provincie of regio
Country	Land
Tax ID	BTW-nummer(s) met type (bijv. EU VAT) en waarde

Als een veld niet is ingevuld, wordt ”---” weergegeven.

Factuurgegevens wijzigen

Uw factuurgegevens worden uitsluitend beheerd via het Stripe-klantportaal:

Ga naar Settings > Subscription > Invoice Data.
Klik op de knop Edit on Stripe onderaan het factuuroverzicht.
Er opent een nieuw browsertabblad met het Stripe-klantportaal.
Wijzig uw bedrijfsnaam, adresgegevens, e-mailadres of BTW-nummer.
Sla de wijzigingen op in Stripe.
Na het opslaan worden de gewijzigde gegevens automatisch gesynchroniseerd met Tesoro CRM.

Facturen bekijken en downloaden

Via het Stripe-klantportaal kunt u uw volledige factuurgeschiedenis inzien:

Ga naar Settings > Subscription > Invoice Data.
Klik op Edit on Stripe om het Stripe-portaal te openen.
Navigeer in het portaal naar uw factuurgeschiedenis.
Bekijk, download of print individuele facturen als PDF.

Abonnement opzeggen

Als u uw abonnement niet langer wenst voort te zetten, kunt u het opzeggen vanuit Tesoro CRM.

Opzegproces

Ga naar Settings > Subscription (tabblad Current Subscription).
Klik op het optiemenu (drie horizontale puntjes) rechtsboven op uw abonnementskaart.
Kies Cancel subscription in het menu.
U ziet eerst een overzicht van wat uw huidige plan bevat.
Klik nogmaals op Cancel subscription om te bevestigen.
U wordt gevraagd: “You are about to cancel your subscription. Are you sure?”
Klik op Yes om de opzegging definitief te bevestigen, of op No om te annuleren.

Wat gebeurt er na opzegging?

Uw abonnement wordt niet direct stopgezet. Het blijft actief tot het einde van de huidige factureringsperiode.
De einddatum wordt weergegeven op uw abonnementskaart met de melding: “Your subscription will end at [datum].”
Na de einddatum wordt uw abonnement definitief gestopt en krijgt het de status Canceled.
Tijdens de resterende actieve periode behoudt u volledige toegang tot alle functies.

Abonnement heractiveren

Als u uw abonnement hebt opgezegd maar het nog actief is (tot het einde van de periode), kunt u het heractiveren.

Ga naar Settings > Subscription (tabblad Current Subscription).
Op uw abonnementskaart verschijnt de knop Reactivate.
Klik op Reactivate.
Bevestig de heractivering in het pop-upvenster: “You are about to reactivate your subscription. Are you sure?”
Klik op Yes om te bevestigen.
Uw abonnement wordt hersteld en de geplande opzegging wordt geannuleerd. Het abonnement loopt door als normaal.

Veelgestelde vragen

Wat is inbegrepen bij het abonnement van EUR 99/maand?

Alles. Het complete CRM met verkoper- en koper-deal pipelines, klantenportaal, smart matching, e-mailintegratie, objectbeheer, website hosting, rapporten, WhatsApp-integratie, documentbeheer en basis-support. Tot 10 gebruikers zijn inbegrepen.

Kan ik op elk moment opzeggen?

Ja, er zijn geen langetermijncontracten. U kunt maandelijks opzeggen. Uw abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode.

Zijn er installatiekosten?

Nee, er zijn geen setupkosten. U betaalt alleen het maandelijkse of jaarlijkse abonnementstarief. Onboarding en migratie zijn optionele aanvullende diensten.

Krijg ik korting bij jaarlijkse betaling?

Ja, bij jaarlijkse betaling ontvangt u 2 maanden gratis (16% korting).

Gerelateerde artikelen

Gebruikers, rollen en rechten Leer hoe u teamleden uitnodigt en hun rollen beheert.

Veelgestelde vragen Bekijk de veelgestelde vragen over Tesoro CRM.