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HelpdeskAgentdevTesoro CRM

August 2026: Version 1.29.0

Ein Überblick über alle neuen Funktionen. Klicken Sie auf ein Thema, um direkt zur Erklärung zu gelangen.

Neu Was es ist
Der Anrufbildschirm: Jeder Anrufversuch endet mit einem Ergebnis Ein festes Ergebnis pro Gespräch, Gespräche von außerhalb Tesoro manuell protokollieren und im selben Bildschirm einen Rückrufzeitpunkt planen
Öffnungszeiten und Feiertage Ihres Büros Arbeitstage, Öffnungszeiten, Zeitzone und der spanische Feiertagskalender pro Büro
Pisos.com als Portal Von Tesoro aus auf Pisos.com veröffentlichen
Bulk-Aktionen: über alle Seiten hinweg und im Hintergrund Alles auswählen, was Ihrem Filter entspricht, während der Aktion weiterarbeiten und hinterher sehen, was passiert ist
Eine Domain suchen und registrieren Verfügbarkeit und Preis sehen, ohne Tesoro zu verlassen
Idealista warnt vor dem Veröffentlichen Welche Felder nach der Veröffentlichung festgelegt sind
Widget für fehlgeschlagene Portal-Synchronisierungen Sehen Sie im Dashboard, welche Immobilien abgelehnt wurden
Benachrichtigung, wenn Ihre WhatsApp-Verbindung ausfällt Eine Benachrichtigung in Tesoro und per E-Mail
Deals über die Open API Deals anlegen und Leads aus einem verbundenen System umwandeln

Außerdem enthält dieses Release eine Reihe von Verbesserungen und behobenen Problemen weiter unten auf dieser Seite.

Der Anrufbildschirm: Jeder Anrufversuch endet mit einem Ergebnis

Abschnitt betitelt „Der Anrufbildschirm: Jeder Anrufversuch endet mit einem Ergebnis“

Ein Telefongespräch hinterließ bisher höchstens eine freie Notiz. Ob jemand tatsächlich erreicht wurde, ob noch zurückgerufen werden musste oder ob die Nummer stimmte: Das stand nirgendwo an einer festen Stelle.

Ab dieser Version läuft jeder Anrufversuch über denselben Anrufbildschirm und endet dort mit einem festgelegten Outcome. Was danach passiert, hängt von diesem Ergebnis ab. In vier Schritten:

  1. Sie rufen über Tesoro an. Der Anrufbildschirm bleibt geöffnet, solange das Gespräch läuft.

  2. Das Gespräch endet, egal ob Sie auflegen, nicht abgenommen wird, die Leitung besetzt ist oder die Verbindung unterbrochen wird. Derselbe Bildschirm wechselt dann in ein Formular zum Protokollieren, das Ergebnis ist bereits vorausgefüllt.

  3. Sie prüfen das Ergebnis. Stimmt es nicht, wählen Sie ein anderes. Verlangt das Ergebnis einen zweiten Versuch, öffnet sich darunter ein Rückruf-Panel.

  4. Sie speichern. Das Ergebnis steht ab diesem Moment auf der Gesprächskarte, und ein eventueller Rückruftermin steht als Aufgabe beim Kontakt.

Wenn Sie außerhalb von Tesoro angerufen haben, etwa mit dem Mobiltelefon oder weil der Kunde Sie anrief, durchlaufen Sie dieselben Schritte selbst über den Button Log call.

Outcome Bedeutung
Connected Sie haben die Person gesprochen
Left voicemail Voicemail hinterlassen
No answer Nicht abgenommen
Line busy Besetzt
Call back requested Die Person möchte später zurückgerufen werden
Wrong number Die Nummer stimmt nicht
Not interested Kein Interesse

Bei einem Gespräch, das über Tesoro geführt wurde, ist das Ergebnis bereits anhand des technischen Ablaufs vorausgefüllt:

Wie das Gespräch endete Vorausgewähltes Ergebnis
Gespräch geführt und abgeschlossen Connected
Leitung besetzt Line busy
Nicht angenommen, fehlgeschlagen oder abgebrochen No answer

Sie sind daran nicht gebunden: Haben Sie nur die Voicemail besprochen, setzen Sie das Ergebnis selbst auf Left voicemail. Bei einem manuell erfassten Gespräch ist nichts vorausgewählt, und das Wählen eines Ergebnisses ist Pflicht.

Dasselbe Panel erscheint nach einem Gespräch über Tesoro. Bei einem manuell erfassten Gespräch ist die Auswahl eines Ergebnisses Pflicht, erkennbar am roten Sternchen.
Das Panel Log call mit dem Feld Outcome und den sieben Ergebnissen als Schaltflächen

Rufen Sie mit Ihrem Mobiltelefon an oder ruft ein Kunde Sie direkt an, wusste das CRM nichts davon. Solche Gespräche gingen verloren.

Auf dem Tab Calls eines Kontakts, Leads oder Deals gibt es jetzt neben Create call einen zweiten Button: Log call. Dieser öffnet dasselbe Formular wie nach einem Gespräch über Tesoro, nur eben leer. Sie wählen das Ergebnis und können einen Titel und eine Notiz hinzufügen. Ein solches manuell erfasstes Gespräch erscheint in derselben Liste wie die Gespräche, die über Tesoro gelaufen sind, erkennbar als Manual call log, und auch dort können Sie sofort einen Rückruftermin verknüpfen.

Vier der sieben Ergebnisse bedeuten, dass Sie es noch einmal versuchen müssen: Left voicemail, No answer, Line busy und Call back requested. Wählen Sie ein solches Ergebnis, öffnet sich das Panel Schedule a callback. Bei Connected, Wrong number und Not interested passiert das nicht; diese werden einfach gespeichert.

Sie müssen nicht selbst überlegen, wann Sie es erneut versuchen. Tesoro rechnet in Arbeitsstunden und macht sofort einen Vorschlag, der zum Ergebnis passt:

Ergebnis Vorschlag, der bereitsteht
Line busy In 1h, nach einer Arbeitsstunde
Left voicemail Next morning, am nächsten Arbeitsvormittag
No answer und Call back requested In 4h, nach vier Arbeitsstunden

Alle vier Vorschläge bleiben verfügbar, plus In 2 days (ungefähr zwei Werktage später) und Pick time, um selbst einen Zeitpunkt zu wählen. Unter dem Vorschlag steht, warum der Zeitpunkt passt, zum Beispiel 4 office hours from now · office 09:00-18:00, Mon-Fri, oder dass ein Wochenende oder Feiertag übersprungen wird.

Wählen Sie selbst einen Zeitpunkt außerhalb der Öffnungszeiten, hält Tesoro Sie nicht davon ab, warnt aber:

  • Heads up — the office is closed on {day}.
  • Heads up — this is outside office hours ({summary}).
  • Heads up — {label} is a company holiday.

Mit Save & schedule callback legen Sie das Ergebnis und den Rückrufzeitpunkt in einem Schritt fest. Der Rückruftermin erscheint als Aufgabe beim Kontakt, damit Sie ihn nicht vergessen.

Nach dem Ergebnis No answer steht In 4h bereit. Unter dem Zeitpunkt erklärt Tesoro, wie dieser zustande kommt, einschließlich der Tage, an denen das Büro geöffnet ist.
Das Panel Schedule a callback mit einem vorgeschlagenen Zeitpunkt und den Schaltflächen In 1h, In 4h, Next morning, In 2 days und Pick time

Sind Sie den Bildschirm zu schnell losgeworden oder hat sich die Situation geändert? Auf jeder Gesprächskarte in der Liste steht Set outcome, solange noch kein Ergebnis vorhanden ist, und ein Bleistiftsymbol zum Ändern eines bereits erfassten Ergebnisses. Auch dort können Sie noch einen Rückruftermin planen.


Die Rückrufvorschläge oben können nur stimmen, wenn Tesoro weiß, wann Ihr Büro geöffnet ist. Deshalb gibt es einen neuen Tab: In Settings, unter My Company, gibt es jetzt Office hours. Dort legen Sie einmal fest, wann Sie arbeiten und wann Sie geschlossen sind. Alle Bereiche, die etwas planen, halten sich daran.

Diese Einstellung gilt für das gesamte Büro und wird von einem Administrator vorgenommen.

Unter Working days & hours aktivieren Sie die Tage, an denen Sie arbeiten, und tragen pro Tag die Öffnungs- und Schließzeit ein. Mit Add hours können Sie mehrere Blöcke an einem Tag angeben, zum Beispiel für ein Büro, das mittags schließt. Was Sie wissen müssen:

  • Blöcke am selben Tag dürfen sich nicht überschneiden
  • Die Schließzeit muss nach der Öffnungszeit liegen
  • Es muss mindestens ein Arbeitstag aktiv sein

Über den Zeiten steht, in welcher Zeitzone diese interpretiert werden, zum Beispiel Times are in Europe/Madrid. Ist für Ihr Unternehmen noch keine Zeitzone eingestellt, fordert Tesoro Sie auf, dies zuerst zu tun, da die Zeiten sonst falsch interpretiert werden.

Solange Sie nichts eingestellt haben, zeigt Tesoro Standardwerte mit der Meldung Not configured yet — showing defaults. Diese gelten erst, nachdem Sie auf Save geklickt haben.

Pro Tag öffnen oder schließen Sie das Büro. Mit Add hours fügen Sie einen zweiten Block hinzu, zum Beispiel nach der Mittagspause.
Der Tab Office hours mit einem Schalter pro Tag und einer Öffnungs- und Schließzeit

Auf demselben Tab steht unter Holidays ein Kalender mit Tagen, an denen Ihr Büro geschlossen ist. Diese Tage werden bei der Planung übersprungen.

Neuartig ist, dass Sie die offiziellen spanischen Feiertage nicht mehr von Hand eingeben müssen. Unter Spanish holiday calendar wählen Sie Ihre Region (comunidad autónoma) und aktivieren:

  • Follow national holidays, für die landesweiten Feiertage
  • Follow regional holidays, für die Feiertage Ihrer Region

Tesoro füllt den Kalender danach selbst. Arbeitet Ihr Büro an einem bestimmten offiziellen Feiertag doch durch, deaktivieren Sie diesen einen Tag. Feiertage, die Sie selbst hinzufügen, zum Beispiel einen lokalen Feiertag oder eine kollektive Schließung, versehen Sie mit einem eigenen Label. Im Kalender wählen Sie oben das Jahr und sehen pro Tag das Datum, das Label, woher der Tag stammt (National, Regional oder Manual) und einen Schalter zum Aktivieren oder Deaktivieren.

Nach der Auswahl Ihrer Region füllt Tesoro den Kalender selbst. In der Spalte Source sehen Sie, woher jeder Tag stammt.
Der Block Spanish holiday calendar mit der Regionsauswahl, den Schaltern für landesweite und regionale Feiertage und der gefüllten Feiertagstabelle

Tesoro hat ein weiteres spanisches Portal bekommen: Pisos.com. Immobilien veröffentlichen, aktualisieren und wieder offline nehmen funktioniert direkt aus Tesoro heraus, ohne täglichen XML-Austausch.

Sie finden das Portal in Settings, unter Feed Export, zwischen den anderen Portalen. Zum Aktivieren tragen Sie Ihre Agency ID ein; diese Nummer erhalten Sie von Pisos.com bei der Erstellung Ihres Kontos. Danach veröffentlichen Sie Immobilien so, wie Sie es von den anderen Portalen gewohnt sind, über Posted To an der Immobilie.

Sobald eine Immobilie auf Pisos.com steht, erscheint an der Immobilie ein Link zu dem Inserat, wie es dort online steht, damit Sie es mit einem Klick prüfen können.

Pisos.com steht zwischen den anderen Portalen in Feed export. Das Label API bedeutet, dass direkt veröffentlicht wird, ohne XML-Austausch.
Pisos.com zwischen den anderen Portalen auf der Seite Feed export, mit einem API-Label und einem Schalter

Bulk-Aktionen: über alle Seiten hinweg und im Hintergrund

Abschnitt betitelt „Bulk-Aktionen: über alle Seiten hinweg und im Hintergrund“

Bulk-Aktionen funktionierten bisher nur auf den Zeilen, die gerade im Bild waren, und blockierten Ihren Bildschirm, solange sie liefen. Wollten Sie zweihundert Immobilien anpassen, mussten Sie das Seite für Seite tun und dabei warten. Beides ist gelöst.

Dies funktioniert in den Übersichten von Immobilien, Kontakten, Leads, Deals und Beziehungen.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben in der Liste, erscheint unter der Liste eine Zeile: All 20 items on this page are selected mit dem Link Select all 5.620 matching this filter (die Zahlen stammen aus Ihrer eigenen Liste). Wenn Sie darauf klicken, wirkt Ihre Aktion auf alles, was Ihrem Filter entspricht, auch auf das, was Sie nicht sehen.

Danach zeigt dieselbe Zeile, wie viele Elemente Sie ausgewählt haben und wie viele davon auf anderen Seiten stehen, mit einer Schaltfläche, um die Auswahl auf einmal zu löschen.

Die Schaltflächen über der Liste zeigen, auf wie viele Elemente Ihre Aktion wirkt. Wenn Sie auf den Link klicken, wird das alles, was dem Filter entspricht.
Die Zeile All 20 items on this page are selected mit dem Link Select all 2935 matching this filter darunter

Wenn Sie die Aktion starten, läuft sie im Hintergrund: Sie erhalten die Meldung Bulk update queued and processing in the background und können einfach weiterarbeiten.

Unten rechts verfolgt das Panel Bulk Actions den Fortschritt, mit einem Status pro Aktion: Pending, Processing, Completed, Completed with errors oder Failed. Nach Abschluss sehen Sie genau, was passiert ist, zum Beispiel 48/50 items updated, 2 failed, und über View details können Sie nachschlagen, welche Datensätze fehlgeschlagen sind und warum.

Alles, was Sie in den letzten zwei Tagen ausgeführt haben, finden Sie in Settings, unter Bulk Action Log: eine Übersicht Ihrer Bulk-Aktionen der letzten 48 Stunden, mit Datum, Art der Aktion, um welche Daten es sich handelte und wie viele erfolgreich, übersprungen oder fehlgeschlagen waren.

Pro Aktion sehen Sie, wie viele Elemente aktualisiert, übersprungen oder fehlgeschlagen sind und ob die Aktion vollständig abgeschlossen wurde.
Die Seite Bulk Action Log mit Datum, Aktion, Anzahl und Status pro Bulk-Aktion

Zuerst sehen, was eine Statusänderung bei den Portalen bewirkt

Abschnitt betitelt „Zuerst sehen, was eine Statusänderung bei den Portalen bewirkt“

Wenn Sie den Status von Immobilien in Bulk ändern, erhalten Sie zuerst eine Impact Preview angezeigt. Darin steht, von welchem Status zu welchem Status Sie wechseln, wie viele Immobilien tatsächlich geändert werden, und vor allem: was das bei den Portalen bewirkt, auf denen diese Immobilien stehen. Die betroffenen Immobilien sind nach Portal gruppiert, und Sie können eine Gruppe abwählen, um diese Immobilien von der Aktion auszuschließen. Immobilien, die Sie so ausschließen, erhalten automatisch ein Tag, damit Sie sie später leicht wiederfinden. Betrifft die Änderung kein Portal, meldet Tesoro No feed impacts detected: alles kann sicher aktualisiert werden.


Wenn Sie eine Tesoro-Website möchten, mussten Sie bisher zuerst selbst woanders eine Domain besorgen. Das geht jetzt direkt in Tesoro.

Gehen Sie zu Settings und dann zu Website. In Schritt 3. Set domain name wählen Sie zwischen Find a new domain und I already own a domain. Wenn Sie einen neuen Namen suchen, geben Sie zum Beispiel Ihren Büronamen ein und sehen pro Ergebnis den Status und den Preis pro Jahr:

Status Bedeutung
Available Frei, Sie können diesen Namen wählen
Taken Bereits vergeben
Premium Verfügbar, aber zu einem höheren Tarif
We can’t check this one Die Verfügbarkeit kann nicht geprüft werden

Mit Select wählen Sie einen Namen. Danach bestätigen Sie ihn noch einmal, denn die Wahl kann danach nicht mehr geändert werden: Tesoro richtet die Domain für Sie ein.


Eine Reihe von Feldern ist bei Idealista festgelegt, sobald eine Immobilie veröffentlicht ist. Wenn Sie danach etwas daran ändern möchten, muss die Immobilie zurückgezogen, vom Idealista-Nummer getrennt und mit einer neuen Referenznummer erneut veröffentlicht werden.

Deshalb erscheint jetzt vor dem Veröffentlichen ein Fenster Before you publish to Idealista, das genau diese Felder auflistet und erklärt, wie sie bei Idealista ankommen. Wenn Sie sie prüfen und alles stimmt, fahren Sie mit Continue fort.

Wenn Sie mehrere Immobilien gleichzeitig veröffentlichen, sehen Sie dieselbe Warnung einmal für die gesamte Auswahl.


Widget für fehlgeschlagene Portal-Synchronisierungen

Abschnitt betitelt „Widget für fehlgeschlagene Portal-Synchronisierungen“

Im Dashboard können Sie das Widget MLS Sync Errors hinzufügen. Es zeigt die Immobilien, die nicht an Idealista oder Fotocasa gesendet werden konnten, mit dem Grund pro Immobilie:

  • Validation: Tesoro hat selbst erkannt, dass etwas fehlte oder nicht stimmte
  • Portal rejected: Das Portal hat die Immobilie abgelehnt

So müssen Sie nicht mehr portalweise in den Synchronisationsergebnissen suchen. Ist nichts falsch, meldet das Widget No sync errors.


Benachrichtigung, wenn Ihre WhatsApp-Verbindung ausfällt

Abschnitt betitelt „Benachrichtigung, wenn Ihre WhatsApp-Verbindung ausfällt“

Fiel die Verbindung zu WhatsApp aus, bemerkten Sie das erst, wenn tagelang keine Nachrichten mehr hereinkamen.

Tesoro sendet jetzt sofort eine Benachrichtigung, sobald eine WhatsApp-Sitzung endet oder die Verbindung unterbrochen wird: in der CRM selbst und per E-Mail. In der Benachrichtigung steht, um welche Verbindung es sich handelt, damit Sie den QR-Code erneut scannen können.


Die Tesoro Open API kannte bisher keine Deals. Ein verbundenes System konnte also zwar Kontakte und Immobilien aktualisieren, aber keinen Deal anlegen oder einen Lead umwandeln.

Das geht jetzt: Deals abrufen und anlegen, einen Lead in einen Deal umwandeln und die Aktivitäten bei einem Kontakt abrufen.

Für Sie als Makler ändert sich in der CRM nichts. Dies ist für Anbindungen und Automatisierungen gedacht und wird von der Person eingerichtet, die Ihre API-Integrationen verwaltet.


Wenn Sie eine große Reihe geplanter E-Mails versendet haben, gingen diese schneller hinaus, als Ihr E-Mail-Anbieter erlaubt. Die Folge: E-Mails, die ohne sichtbaren Grund nicht ankamen.

Tesoro versendet jetzt pro Postfach dosiert, innerhalb der Grenze des Anbieters, und protokolliert bei jeder fehlgeschlagenen E-Mail, was schiefging. Wenn etwas schiefgeht, sehen Sie also künftig den Grund statt eines stillen Fehlschlags.

Wenn Sie eine E-Mail an eine ganze Auswahl sendeten, während kein Postfach mit Tesoro verbunden war, lief das still in eine Sackgasse. Tesoro prüft das jetzt im Voraus und meldet es sofort, damit Sie zuerst Ihr Postfach anbinden und dann senden.

In der Immobilienliste können Sie beim Filter auf Relation jetzt auch auf nicht gleich filtern: alle Immobilien außer denen einer bestimmten Beziehung. Das war bei Hashtags und Portalen bereits möglich.

Auf Detailseiten mit vielen Tabs können Sie jetzt mit Pfeilen durch die Tabs scrollen, und Tabellen mit vielen Spalten lassen sich angenehmer scrollen.


  • Ihr Postfach synchronisierte nicht mehr automatisch. Neue E-Mails kamen nur herein, wenn jemand manuell auf Synchronisieren klickte. Die automatische Synchronisierung läuft wieder.
  • Ihre Website zeigte weniger Immobilien, als Sie hatten. Beim Durchblättern der Immobilien auf einer verbundenen Website konnten Immobilien doppelt erscheinen und andere ganz verschwinden; auf einer Kundenseite wurden so 628 von 661 Immobilien angezeigt. Jede Immobilie erscheint jetzt genau einmal.
  • Ein neues Profilbild erschien erst nach dem Abmelden und fehlte im Einstellungsbereich. Das Bild wird jetzt sofort überall aktualisiert.
  • Der Farbwähler eines Dashboard-Widgets öffnete halb abgeschnitten und zeigte die gewählte Farbe nicht auf der Schaltfläche.
  • Der Status eines Leads sprang zurück auf New, wenn Sie einen umgewandelten Kontakt zurück in einen Lead umwandelten.
  • Bei einem Lead fehlte die Immobilienkarte im Verlauf, und in der E-Mail über ein Interesse an einer Immobilie stand “N/A” statt der Immobiliendaten.
  • Kyero Prime stand noch in den Bulk-Aktionen (MLS - Post to und MLS - Remove from), obwohl der Kyero-Feed deaktiviert war.
  • Die Kontaktliste aktualisierte mehrfach hintereinander, nachdem Sie eine E-Mail als Brief geplant hatten.
  • Das Herunterladen eines Katasterdokuments konnte still fehlschlagen. Sie erhielten dann weder ein Dokument noch eine Meldung. Das Herunterladen wurde abgesichert und meldet künftig, was schiefgeht.
  • Eine neu gespeicherte Ansicht erschien nicht sofort in der Auswahlliste eines Dashboard-Widgets; Sie sahen sie erst nach einem harten Neuladen. Das Erstellen, Ändern und Löschen einer Ansicht wirkt jetzt direkt.
  • Ränder und Höhe von Detailseiten wurden korrigiert, sodass Panels nicht mehr aus dem Bild fallen.
  • Eine Änderung an einem Termin sendete mehrere Webhooks. Verbundene Systeme erhielten dadurch doppelte Benachrichtigungen; das passiert nicht mehr.
  • Eine Reihe von Fehlermeldungen, die aus der Fehlerüberwachung hervorging, wurde behoben.