Zlecenie sprzedaży: od pierwszego telefonu do sprzedaży
Właściciel dzwoni: chce sprzedać swoją nieruchomość. Wie Pan/Pani dokładnie, co należy zrobić w rzeczywistości. Pytanie brzmi, w jakiej kolejności wprowadzać dane do Tesoro, ponieważ ta kolejność nie jest przypadkowa. Jeśli przygotuje Pan/Pani nieruchomość zbyt wcześnie, nie będzie mógł/mogła jej przypisać do właściciela. Jeśli później ustawi Pan/Pani nieprawidłowy status, całe przypisanie portalu zostanie utracone. Ten artykuł opisuje osiem kroków, które działają.
Kiedy to stosować?
Dział zatytułowany „Kiedy to stosować?”- Uzyskał Pan/Pani zlecenie i chce założyć akta poprawnie za pierwszym razem
- Pańscy współpracownicy rejestrują sprzedawców na swój własny sposób i nikt niczego nie znajduje
- Pańskie nieruchomości są online, ale nie może Pan/Pani przedstawić właścicielowi uzasadnionej historii
Co można dzięki temu zrobić?
Dział zatytułowany „Co można dzięki temu zrobić?”- Zarejestrować sprzedawcę wraz z adresem, ceną wywoławczą, prowizją i rodzajem zlecenia
- Przekształcić zlecenie w kontakt z rolą Seller oraz deal sprzedaży
- Powiązać nieruchomość z odpowiednim właścicielem i opublikować na stronie internetowej oraz portalach
- Śledzić całe zainteresowanie kupujących tą nieruchomością od momentu dealu sprzedaży
- Zamknąć zarówno deal, jak i nieruchomość razem, bez pozostawiania sprzedanej nieruchomości w obiegu
Osiem kroków
Dział zatytułowany „Osiem kroków”-
Proszę zarejestrować właściciela jako lead sprzedawcy
Proszę otworzyć Leads i wybrać Create lead. Natychmiast ustawić Lead type na Seller. Jeśli tego nie zrobisz, wszystkie pola sprzedawcy pozostaną ukryte.
Pod Property Details pojawi się adres nieruchomości do sprzedaży, Construction Size (m²) jako jedna liczba, a poniżej trzy kluczowe pola: Market Price, Commission w procentach i Way of selling. Tesoro natychmiast oblicza Price of commission. Proszę ustawić Looking to na Sell.
Way of selling ma trzy wartości: Exclusive, Not Exclusive i With Collaboration. Lead source i Source MLS są również wymagane.
Przy Lead type Seller pojawiają się Market Price, Commission i Way of selling. Price of commission jest obliczana przez Tesoro na bieżąco. -
Proszę zakwalifikować i uzasadnić cenę wywoławczą
Proszę przeprowadzić lead przez statusy New, Contacted i Qualified. Proszę zaplanować wizytę wyceniającą jako spotkanie, wtedy rozmowa pojawi się na osi czasu leadu.
Tesoro nie ma modułu wyceny. Market Price to pole, które należy samodzielnie uzasadnić. Proszę to zrobić za pomocą własnego portfela: filtrować Properties wg lokalizacji, typu i podobnej ceny, i sprawdzić, ile leadów i oględzin mają te nieruchomości.
-
Proszę skonwertować lead po podpisaniu zlecenia
Proszę skonwertować lead na kontakt i zaznaczyć przy tym Create deal from contact. Kontakt otrzyma rolę Seller, a prowizja i Way of selling przeniosą się do dealu.
Podpisane zlecenie (mandat) proszę umieścić w Attachments, na dealu lub kontakcie. Tesoro nie ma osobnego typu dokumentu dla mandatów ani podpisu cyfrowego: to zwykły załącznik.
-
Proszę sprawdzić deal sprzedaży na Mandate
Nowy deal ma typ Sell i znajduje się na Mandate. Proszę otworzyć Deals i ustawić przełącznik u góry na OWNER: teraz widoczne są fazy sprzedawcy zamiast faz kupującego.
Proszę ustawić Closing date na koniec okresu mandatu. Dzięki temu od razu widać, które zlecenia wygasają.
Przy ustawieniu OWNER tablica pokazuje fazy sprzedawcy: Mandate, Online, Visits, Offer, Reservation, Deposit, a następnie Lost i Won. -
Proszę dodać nieruchomość i przypisać właściciela
Proszę kliknąć w Properties na Add property. Tesoro natychmiast tworzy rekord o statusie Draft z własnym numerem referencyjnym i otwiera stronę edycji.
Proszę wypełnić Essential Info i zwrócić uwagę na dwa pola umieszczone obok siebie, które łatwo pomylić. Assign to to kolega/koleżanka obsługujący/a nieruchomość. Property Owner to sprzedawca, proszę wybrać kontakt z kroku 3.
Następnie proszę dodać zdjęcia, cechy, lokalizację, cenę i opis, a następnie ustawić status na Active.
Assign to to Państwa współpracownik. Property Owner to sprzedawca. Dwa pola obok siebie, dwie zupełnie różne rzeczy. -
Proszę opublikować na stronie internetowej i portalach
Proszę najpierw włączyć Display on website. Dopóki jest wyłączone, wszystkie pola wyboru portali są zablokowane, a Tesoro dosłownie informuje: “Property must be published on website before adding to portals.”
Następnie w panelu Posted To proszę zaznaczyć portale. Każdy portal sprawdza swoje wymagania, a Kyero wymaga np. referencji, ceny, typu, miasta, prowincji, sypialni, łazienek, opisu i co najmniej jednego zdjęcia. Jeśli czegoś brakuje, pole wyboru nie pozostaje zaznaczone i widać, czego brakuje.
Gdy nieruchomość jest już opublikowana, dopiero wtedy proszę ustawić deal na Online.
Bez włączenia Display on website żaden portal nie jest dostępny. Żółty komunikat to punkt kontrolny. -
Proszę zarządzać zapytaniami i raportować właścicielowi
Proszę otworzyć deal sprzedaży i przejść do zakładki Interested. Znajdują się tam wszystkie deale kupujących powiązane z tą nieruchomością, posortowane według faz. To materiał do rozmowy z właścicielem: ile zainteresowania, ile oględzin, jakie oferty.
Proszę zanotować oględziny jako spotkanie z przypisaną nieruchomością, wtedy będzie ono liczone w historii tej nieruchomości. Proszę przesunąć deal do Visits, a następnie do Offer.
-
Proszę sfinalizować i uporządkować
Proszę przesunąć deal z Reservation przez Deposit do Won. Następnie proszę samodzielnie zmienić status nieruchomości: najpierw Reserved, po akcie Sold.
Status nieruchomości nie podąża automatycznie za dealem. Jeśli Pan/Pani o tym zapomni, sprzedana nieruchomość pozostanie na Idealista i Kyero, a kupujący będą reagować na coś, czego już nie ma.
Cztery pułapki, które niszczą akta
Dział zatytułowany „Cztery pułapki, które niszczą akta”| Pułapka | Co się dzieje | Jak tego uniknąć |
|---|---|---|
| Tworzenie nieruchomości przed kontaktem | Nie można wybrać właściciela w polu Property Owner | Proszę najpierw przekonwertować lead na kontakt |
| Wypełnienie Assign to jako “właściciel” | Sprzedawca jest nigdzie, nieruchomość wydaje się należeć do kolegi | Assign to to Państwa zespół, Property Owner to sprzedawca |
| Ustawienie dealu na Online i koniec | Nieruchomość nie jest nigdzie opublikowana | Publikacja odbywa się na rekordzie nieruchomości, a nie na dealu |
| Zmiana statusu na Off Market lub Draft | Tesoro usuwa nieruchomość ze strony internetowej i kasuje wszystkie zaznaczenia portali | Proszę używać Reserved, Sold lub Under Offer, i sprawdzać Posted To po każdej zmianie statusu |
Często zadawane pytania
Dział zatytułowany „Często zadawane pytania”Czy muszę utworzyć nieruchomość przed utworzeniem dealu?
Dział zatytułowany „Czy muszę utworzyć nieruchomość przed utworzeniem dealu?”Nie. Najpierw kontakt, potem deal sprzedaży, dopiero potem nieruchomość. Tylko w ten sposób można od razu przypisać właściciela jako Property Owner.
Czy Tesoro może określić wartość nieruchomości?
Dział zatytułowany „Czy Tesoro może określić wartość nieruchomości?”Nie. Market Price wypełnia Pan/Pani samodzielnie. Proszę to uzasadnić porównywalnymi nieruchomościami z własnego portfela.
Gdzie przechowuję podpisane zlecenie (mandat)?
Dział zatytułowany „Gdzie przechowuję podpisane zlecenie (mandat)?”W Attachments na dealu lub kontakcie. Nie ma osobnego typu dokumentu dla mandatów ani podpisu cyfrowego.
Czy właściciel widzi swoją własną nieruchomość w portalu klienta?
Dział zatytułowany „Czy właściciel widzi swoją własną nieruchomość w portalu klienta?”Nie. Portal klienta jest przeznaczony dla kupujących, którym przedstawiane są nieruchomości. Widok sprzedawcy nie istnieje.
Dlaczego moja nieruchomość nie znajduje się w feedzie portali, mimo że pola wyboru są zaznaczone?
Dział zatytułowany „Dlaczego moja nieruchomość nie znajduje się w feedzie portali, mimo że pola wyboru są zaznaczone?”Feed XML pobiera tylko nieruchomości o statusie Active. Przy statusie Reserved lub Sold nieruchomość zachowuje zaznaczenia, ale wypada z feedu.
Podsumowanie
Dział zatytułowany „Podsumowanie”- Proszę natychmiast ustawić Lead type na Seller, w przeciwnym razie brakuje adresu, Market Price, prowizji i rodzaju zlecenia
- Proszę przekonwertować przed utworzeniem nieruchomości: tylko kontakt może być Property Owner
- Publikacja odbywa się na rekordzie nieruchomości, po Display on website, a nie z fazą dealu Online
- Proszę zakończyć deal i status nieruchomości razem, i sprawdzać Posted To po każdej zmianie statusu