Call Settings: Twilio dla połączeń, SMS i WhatsApp
Jedna strona konfiguracji dla telefonii + SMS + WhatsApp Business przez Twilio. Jedno konto Twilio + numery + aktywacja = wszystkie trzy kanały działają.
Kiedy to stosować?
Dział zatytułowany „Kiedy to stosować?”- Pierwsza konfiguracja Twilio dla Pana/Pani biura
- Dodanie nowego numeru Twilio dla WhatsApp Business
- Aktywacja maskowania połączeń w celu ochrony prywatnych numerów
Dwie zakładki
Dział zatytułowany „Dwie zakładki”| Zakładka | Opis |
|---|---|
| Twilio Settings | Numery + aktywacja + maskowanie |
| Mask Verification | Weryfikacja numerów telefonów dla maskowania połączeń |
Twilio Settings: pola
Dział zatytułowany „Twilio Settings: pola”| Ustawienie | Opis | Wymagane |
|---|---|---|
| Twilio Call Number | Dla połączeń wychodzących + przychodzących + SMS, format międzynarodowy (+34 952 555 100) |
Tak |
| Twilio WhatsApp Number | Oddzielny zatwierdzony numer dla WhatsApp Business API | Dla WhatsApp |
| Active | Włącz/wyłącz dla całej integracji Twilio (połączenia + WhatsApp + SMS) | , |
| Mask | Włącz = połączenia wychodzące pokazują numer Twilio zamiast osobistego telefonu | , |
Konfiguracja
Dział zatytułowany „Konfiguracja”- Settings → My Company → Call Settings → Twilio Settings.
- Proszę kliknąć Configure Twilio Settings (lub ikonę edycji).
- Proszę wprowadzić Twilio Call Number.
- Proszę wprowadzić Twilio WhatsApp Number (oddzielny numer).
- Proszę włączyć Active.
- (Opcjonalnie) Proszę włączyć Mask.
- Proszę kliknąć Save.
Od teraz każdy członek zespołu może dzwonić, wysyłać SMS-y i używać WhatsApp z dowolnego rekordu.
Mask Verification: dla maskowania połączeń
Dział zatytułowany „Mask Verification: dla maskowania połączeń”Gdy Mask jest włączone, połączenia wychodzące wyświetlają klientom Pana/Pani firmowy numer Twilio zamiast osobistego telefonu. W przypadku niektórych numerów Twilio wymaga weryfikacji, zanim będą mogły być używane jako identyfikator dzwoniącego.
Zakładka Mask Verification pokazuje:
- Zweryfikowane numery (zielony znacznik)
- Numery oczekujące na weryfikację
- Przycisk do rozpoczęcia procesu weryfikacji (Twilio dzwoni lub wysyła SMS z kodem)
Co to jest Twilio? Przypomnienie
Dział zatytułowany „Co to jest Twilio? Przypomnienie”Zewnętrzna platforma komunikacyjna. Płatna usługa zewnętrzna. Tesoro komunikuje się z Twilio w celu rzeczywistych połączeń, Twilio nalicza opłaty za minutę/wiadomość.
- Stawki za minutę rozmów (różne w zależności od kraju)
- Stawki za wiadomość dla SMS + WhatsApp
- Stawki premium dla szablonów WhatsApp Business
Tesoro nie pobiera dodatkowych opłat. Proszę sprawdzić swój panel Twilio, aby poznać aktualne ceny.
Częste błędy
Dział zatytułowany „Częste błędy”Twilio nieaktywne: rozmowa/wiadomość odrzucona
Dział zatytułowany „Twilio nieaktywne: rozmowa/wiadomość odrzucona”Active wyłączone. Lub numery wprowadzone nieprawidłowo. Proszę sprawdzić ustawienia.
Nieprawidłowy kod kraju
Dział zatytułowany „Nieprawidłowy kod kraju”Format międzynarodowy jest wymagany, + + kod kraju (+34 dla Hiszpanii, +48 dla Polski itd.).
WhatsApp nie działa
Dział zatytułowany „WhatsApp nie działa”Oprócz Twilio WhatsApp Number Pana/Pani konto Twilio musi mieć zatwierdzony profil WhatsApp Business (poprzez Twilio + zatwierdzenie przez Meta). Proszę zapytać zespół Tesoro, czy jest to dla Pana/Pani skonfigurowane.